Zásady ochrany
osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost High Lever Group s.r.o. (dále jen „správce“).

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami sdělíte při objednávce, poptávce havarijního či technického zásahu nebo při komunikaci s dispečinkem:

• Jméno a příjmení,
• Telefonní číslo (pro zpětné volání dispečera nebo technika v terénu),
• E-mailová adresa,
• Adresa realizace zásahu / objednané služby,
• Popis závady či poptávané práce (včetně případné fotodokumentace),
• Fakturační údaje (v případě vystavení daňového dokladu),
• Technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, soubory cookies).

Vaše údaje zpracováváme výhradně za těmito účely:

• Příjem, vyhodnocení a odbavení poptávky nebo havarijního výjezdu,
• Koordinace výjezdového technika na místo zásahu,
• Komunikace týkající se termínu, ceny a průběhu opravy či servisu,
• Vystavení účetních a daňových dokladů, podkladů pro pojišťovny,
• Zajištění funkčnosti a bezpečnosti webových stránek.

Zpracování probíhá v souladu s právními předpisy na základě:

• Plnění smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy: Zpracování nutné pro přijetí zakázky a provedení servisu.
• Plnění zákonných povinností: Zejména vedení účetnictví a daňové agendy.
• Oprávněného zájmu: Ochrana práv správce a evidence poskytnutých služeb.
• Souhlasu: V případě udělení souhlasu s analytickými či marketingovými cookies.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení zakázky a případné záruční lhůty. Doklady vyžadované zákonem (např. faktury a protokoly o zásahu) uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (zpravidla 5 až 10 let).

Údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu těmto zpracovatelům:

• Pověřeným technikům a dispečerům společnosti DURABILL,
• Poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• Poskytovatelům webhostingu a IT infrastruktury,
• Orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Naše webové stránky používají soubory cookies k zajištění správné funkčnosti a případnému měření návštěvnosti. Nezbytné technické cookies jsou ukládány automaticky, analytické cookies jsou spouštěny pouze s vaším souhlasem.

Nastavení cookies můžete kdykoliv upravit ve svém internetovém prohlížeči.

Dle nařízení GDPR máte vůči správci následující práva:

• Právo na přístup k vašim osobním údajům,
• Právo na opravu nebo doplnění údajů,
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"), pokud již údaje nejsou potřeba,
• Právo na omezení zpracování,
• Právo vznést námitku proti zpracování,
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Prohlašujeme, že jsme přijali všechna vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů (šifrovaný přenos protokolem HTTPS, zabezpečené servery a omezený přístup pracovníků).

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. září 2026. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky v případě potřeby aktualizovat.